Archivo de la etiqueta: twitter

Twitter es el nuevo Yahoo

Antes de explicar porque Twitter es el nuevo Yahoo, repasemos que fue lo que le paso a Yahoo.

Yahoo tiene una severa crisis de identidad. ¿Es una empresa tecnológica, o es una empresa de medios? Con la llegada de Marissa Mayer parece que decidieron ser lo primero pero también lo segundo. Un híbrido. Pero en la práctica ese deseo no se hizo realidad. Contrataron muchos nombres con renombre para dirigir sus portales de contenido, pero al mismo tiempo sus ingenieros creaban portadas basadas en datos (porque son ingenieros), en donde una historia de Kim Kardashian siempre tenía más tráfico (y por lo tanto, mayor presencia) en los sitios de Yahoo que la de todos los super periodistas contratados.

Al mismo tiempo, Yahoo no se adapto a la era de los teléfonos inteligentes. Visto como puntos de entrada a los lectores, Yahoo no tenía un sistema operativo (como Android/Google o iOS/Apple) ni un navegador propio (como Chrome/Google). Así que Yahoo decidio enfocarse en aplicaciones pero para distribuir el contenido que ya tenian, no creando apps en base a las nuevas necesidades de los usuarios. Tumblr fue comprado como plataforma para creadores de contenido, pero jamás desarrollo funciones de red social, a pesar que tenía el potencial para ello.

Facebook tampoco tiene sistema operativo ni navegador ni buscador, pero si una red social en donde la gente “necesita” estar para mantener contacto con sus amistades. La base de crear aplicaciones para teléfonos inteligentes no era para compartir contenido de la propia empresa, sino para dejar que los usuarios conversaran entre sí.  Las compras de Instagram y Whatsapp siguieron la misma lógica. Nadie ha podido crear o igualar un set de aplicaciones que sean usadas tanto tiempo, con igual inteligencia de uso en usuarios que las de Facebook. Ni siquiera Google.

Ahora, volvamos al tema de Twitter. ¿Porque Twitter se estanco?

  • Es muy complicado crear una nueva cuenta. En ves de solo llenar un par de campos, debes pasar por varias pantallas y opciones para poder iniciar. Dependiendo de como se le vea, no tiene nuevos usuarios, más bien decrece.
  • Una vez que estas dentro, empiezas desde cero. En Facebook tienes a tus amigos y familia como primera red así que sabes hacia donde ir, pero en Twitter no es tan evidente. Seguro puedes seguir personas famosas, pero a quien sigues después?
  • El producto se estanco. En los 10 años de Twitter han nacido Whatsapp, Line/WeChat, Snapchat, y Facebook Messenger. Cada uno agregaba una nueva función, o una manera más fácil de compartir contenido. En Line y WeChat puedes correr aplicaciones. En Messenger puedes correr juegos (o pedir un Uber). En Snapchat puedes textear, fotear y videar en simultaneo. Facebook tiene aplicaciones para el “tiempo real” como Facebook Live, o aplicaciones como Facebook Lite para los usuarios con teléfonos de gama baja. ¿Qué saco Twitter en todo ese tiempo que sea “game changer”?
  • Los power users. Cualquier cosa que no les guste a ellos es descartada casi por dogma. Es relevante que siga siendo de 140 letras todavía?
  • Al igual que Yahoo, se ha preocupado más por las relaciones con medios de comunicación que por mejorar el producto. Facebook entendió que la gente quiere leerse a si misma y sus amigos, no a famosos en primera linea.
  • Las ultimas horas y las grandes noticias se hacen, todavía, desde Twitter. ¿Pero que evita que el próximo “tweet” del Papa Francisco no sea desde Instagram o Facebook? Buzzfeed reunió 750 mil espectadores en Facebook Live para estallar una sandía.

No se confundan, yo adoro Twitter. Es la red social que más utilizo. Pero a pesar de tener 10 años de existir, todavía no hay una explicación de “que hace”, o peor aún, si es indispensable para establecer presencia digital o incluirla en una estrategia de medios.

Imagen de portada tomada de Wired.com

Cuando eres de de todos los paises, la experiencia de @SiyandaWrites

Las redes sociales son una excelente manera de contar historias, especialmente para los protagonistas de las mismas. En ves de esperar que un medio de comunicación o autoridad formule o describa la realidad a su gusto, las redes sociales nos permiten a nosotros lograr esto.

Ya antes he contado como Twitter puede ayudar a narrar la vida en mi barrio, sin esperar a un noticiero de nota roja buscando un desastre o un proyecto liderado por el gobierno municipal. Pero esta experiencia no tiene que limitarse a mi realidad inmediata.

siyanda

Siyanda es una joven africana. Nació en Suazilandia, pero creció en Botswana. Gracias a un hashtag que se hizo viral, hizo evidente que existe una identidad compartida entre jóvenes y personas de múltiples países, a pesar de las agendas e historias locales que nos separan más que acercarnos.

¿Cómo podemos usar las redes sociales para conectar? En Centroamérica todavía seguimos temas muy locales, y no es hasta que suceden hechos grandes como el asesinato de Berta Caceres en Honduras o un juicio a un presidente en Guatemala que nos empezamos a leer unos a los otros.

Las grandes empresas y trans-nacionales que operan en la región ya nos ven como un solo país. Es tiempo que nosotros empecemos a actuar y vivir localmente como si fuera cierto. Sandiya escribe en otro blog como, al seguir a gente “al azar” de muchos países no solo aprende a descifrar el humor local, sino que conecta las grandes noticias con personas reales y puede ver estas son directamente afectadas o beneficiadas y de como reaccionan.

¿Qué tuitero debería seguir en tu país? ¿Estos cinco nominados son representativos?

PS: La imagen destacada proviene de este tweet, en referencia a este blog.

¿Qué tipo de tuitero sos?

Twitter lleva 10 años tratando de explicar para que sirve, pero eso no ha impedido que tenga millones de usuarios usándolo como “the ultimate megaphone” para compartir ideas. Hay millones de usuarios que jamas abrieron cuenta en Twitter (están en Whatsapp, Snapchat, Instagram o Facebook), pero ninguna red social tiene el impacto noticioso que una tormenta de tweets tiene.

Dentro de esta red-megáfono, estos son algunos tipos de usuarios más o menos establecidos en Twitter. Estas categorías están basadas nada más en mi experiencia, pero creo que nos sirven punto de partida para diseñar estrategias de comunicación dentro de los 140 caracteres.

Figuras Públicas

Funcionarios públicos y empresarios publican el día a día de sus actividades sociales: fotos inaugurando proyectos, declaraciones breves, enlaces a noticias relacionadas a su vida pública, pero todo siempre controlado. Estas cuentas son manejadas por la oficina de prensa de esta personalidad, y rara vez tuitean ellos mismos. Ejemplos en Nicaragua son la embajadora Laura Dogu, el monseñor Silvio J Baez, o el presidente de la organización de la empresa privada, José Adan Aguerri.

Especialistas

Los especialistas son profesionales o usuarios fanáticos a un tema especifico. Es un tipo muy común entre periodistas especializados. Comentan todas las noticias dentro de una categoría o tema especifico, aportando sus opiniones al respecto. Contrario a la personalidad pública, casi siempre podemos leer al dueño de la cuenta usarla de manera personal y directa.

Comentaristas

Conversan en todos los temas del momento. Tópicos pueden incluir Premios Oscar, primarias de Estados Unidos, juegos de futbol, la nueva temporada de una serie, el meme del día, el atentado o asesinato de la semana, Donald Trump, etc. Se apoyan del RT y comentarios para entrar a cualquier tema, aunque no sea 100% de su dominio. De alguna manera, en su lógica, todos los temas conectan. Personalmente yo me siento en esta categoría, pero cada seguidor en mi cuenta encuentra algo de mis tweets que le hace dar follow.

Un tweet de fútbol

Un tweet sobre economía en Europa

Comunicación y Activismo Político

Autobiográficos

Sabes que están almorzando, que canción o película están viendo, en que cine están, en que fiesta, en que concierto. Lo sabes “todo” de ellos. Conoces a su pareja, a sus hijos, donde trabaja, donde estudia, y hasta sus problemas personales. Le encantan los selfies. Complementan su narración con Instagram & Snapchat. Como ejemplo de este tipo, solo voy a referir esta crónica de Poncho para TN8, que recopila evidencia en las redes sociales de Augusto Mejía (músico nacional) en Snapchat, Instagram, Facebook y hasta una foto de perfil de Whatsapp para hacer una nota de periodismo de espectáculo.

augustonini

Robots

Cuentas de Twitter automatizadas para compartir enlaces o a responder en base a situaciones especificas. Pueden ser cuentas locales como @TraficoNi, o experimentos más radicales… como este.

Lectores Silenciosos

Leen y siguen a muchas cuentas, pero tuitean escasamente. Opinan poco, y no profundizan en sus opiniones. No es que no las tengan, es que no las expresan. Usualmente estos tuiteros usan canales menos públicos para compartir, como los grupos de Whatsapp, o con un círculo limitado de amistades en Facebook.

***

Estos son mis tipos de tuiteros. Seguro faltan muchos más, pero al menos es un inicio. ¿Qué categorías hacen falta? ¿Estas en alguna de estas? ¿Podemos usar estas categorías para diseñar un plan de comunicación o “marca personal”?

Mi barrio no existe

¿Que es lo que pasa cuando le explicas a muchachos que no usan Twitter que qué es Twitter?  ¿Como se los haces ver como inmediato, cercano, o útil?

Una de las mejores cosas de Twitter (o que todavía conserva) es un habilidad para ser muy económico de producir. No te pide titulo de publicación, tema, categoría, etiquetas. Únicamente te pide (en su forma original quiero recalcar) 140 caracteres.

Lo puedes usar desde la web, mensajitos de texto, conectado a otras apps, o desde smartphones. Es tan simple que puede ser cualquier cosa, pero a la vez es tan simple que es difícil de hacerlo ver relevante.

Cuando me toco explicar en los talleres de Tiempo Digital que utilidad tenía Twitter, decidí probarlo haciendo búsquedas en la red social con los nombres de los barrios o municipios de donde eran los participantes.

El resultado fue positivo y negativo al mismo tiempo. Los muchachos vieron que sus barrios estaban mencionados en la red social, pero negativo porque la mayoría de los tweets eran de noticias de nota roja.

Asesinados, detenidos, denunciados, golpeados. Sus habitantes aparecían en Twitter únicamente bajo titulares de nota de roja. En ocasiones, no tantas como uno quisiera, se les mencionaba como beneficiarios de proyectos del Gobierno o de alguna organización del FSLN (Juventud Sandinista, por ejemplo), pero en todos los casos los tweets eran escritos por personas ajenas a esos barrios o municipios. Los defensores de la nota roja dirán que ellos solo reflejan la realidad, pero no van a negar que de la realidad solo escogen lo rojo. De otra manera no cubren noticias de los barrios marginales (Han visto una nota roja por drogas en Las Colinas o El Carmen?).

Sin embargo, Twitter tiene una barrera de entrada muy baja. Donde un medio de comunicación difunde nota roja, yo puedo publicar otro destacando algo positivo, de mi propia voz. Donde un programa de apoyo asistencial ejecuta proyectos y se retira, yo puedo elevar mi voz, hacerme escuchar, y contar desde mi barrio pasan cosas buenas, malas, pero nuestras. Mi tweet pesa tanto como el de un canal de televisión cualquiera.

En las ultimas semanas se ha visto como Twitter (y Facebook) recojen denuncias locales que son luego retomadas por los medios de comunicación. El caso del Kinder Montessori, o los concursos de traje de baño para niñas en Plaza Inter empezaron en las redes sociales.

Si dejamos que sean otros los que hagan las noticias sobre mi barrio, entonces mi barrio no existe, porque son otros quienes lo presentan al mundo, no nosotros. Pone tu barrio en el mapa. #Tuitealo.

https://twitter.com/albahaaca/status/580898898597703681

 

 

Selfies y contraseñas

Desde noviembre me ha tocado dar varios talleres a muchachos y muchachas de secundaria sobre “tiempo digital”, o de como aprovechar mejor su tiempo en la web y redes sociales.

No se si es brecha generacional (estoy viejo) pero los participantes suelen perder contraseñas con una facilidad alta. No es que todas las pierdan, pero siempre había su caso de olvidar la contraseña, o de olvidar todo el correo.

Inscribirse en una red social o recuperar una contraseña es otro clavo.  En Yahoo! Mail hay un gif animado con las letras flotando sobre símbolos de álgebra para resolver un CAPTCHA. Google te pide tu número de telefono. Twitter te obliga (casi) a seguir 40 cuentas escogidos por ellos. Trello y Storify solo están en ingles. En Facebook compartes algo solo por escribir su nombre, pero pedirle el correo a alguien que no conoces usualmente termina con alguien deletreando todo su correo. rodrigoalbertopenalba2015arrobaGmailPuntoCom.

(Supongo que explicar autentificación por doble token o llaves PGP esta fuera de discusión por ahora)

SelfiePunk

Lo que todos los participantes podían hacer con absoluta facilidad era chatear, y chatear, y chatear hasta que se acabe la batería o se queden dormidos. Sea por mensajitos, Whatsapp, Line, o lo que fuera. Y selfies.

(Mea culpa, mi adicción es Twitter pero procuro dejarlo dormir por la noche)

Tendré que resideñar todo el taller en base a apps de chat y emojis, o esperar a que las redes sociales inventen una manera fácil de registrarse a ellas desde cero que no te pida verificar correo, teléfono, llenar dos formularios, y derramar la sangre de los ponies.