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¿Qué es branding? cc @yosantosa

Branding es la manera en que ayudas a dos personas a enamorarse entre sí. Esto no tiene que ver (en un primer momento) con diseño gráfico, logos, paletas de colores, tipografía, o plantillas para documentos de oficina.

Branding es la manera en que una marca habla y cuenta los valores e ideas en que cree. La manera que habla debe convencer a su audiencia (público, grupos de interés, clientes, consumidores) de que realmente cree y práctica lo que cree.

El trabajo del consultor no es el de diseñar logotipos o isotipos, sino de ayudarle a la marca a decir lo que quiere decir de la mejor manera posible. Debes investigar a tu audiencia y descubrir que tienen en común con tu marca.

Empiezas con palabras que evoquen imágenes, significados, ideas. Consigue historias y estudios de casos que le den cuerpo y base a estas palabras, pero no te están pidiendo una tesis monográfica. Escribe un párrafo. Reescribe ese párrafo. Presentalo con cinco tonos de voz distintos. Refinalo. No uses buzzwords. Habla como una persona normal.

Presenta tu propuesta de manera honesta. No llenes la sala con tu ego, sino con tu propuesta. Expón como llegaste a esta idea y el potencial de la misma.

(Notas incompletas a este video de Yo Santosa sobre como crear branding…)

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Tendencias de la publicidad digital en Nicaragua #GoDigital

Me reuní con Dax Meneses, coordinador del GO DIGITAL (y director de Publicidad Comercial – Mullen Lowe Nicaragua), el encuentro de marketing digital que organiza la organización de agencias de publicidad, ONAP.

¿Cómo y porque sucede este evento? ¿Y hacía donde van las agencias de publicidad en este tema? Veamos…

Peñalba: ¿Porque y porque ahora decide ONAP impulsar este encuentro sobre el marketing digital?

Meneses: Para ser muy directo, los clientes, desde los más grandes, los medianos y los pequeños, todavía no tienen una buena base del marketing digital. Todavía están pensando en el marketing digital en solo redes sociales, solo Facebook, likes, views o shares, y no saben todo el mundo que esta detrás de eso, y a nosotros como gremio esto obviamente no nos conviene. Necesitamos que los clientes tengan una mejor base, que estén más capacitados en este tema para incluirlo en sus campañas.

Todos los expositores invitados son expertos de primer nivel internacional ¿Cómo sucede esta constelación, como hacen coincidir en este encuentro a 5 expertos ?

Nos hemos aliado con Headway (líderes en compra de pauta programática), que esta incursionando en el mercado de Nicaragua, y en una conversación encontramos que Nicaragua esta un poco a como estaba Costa Rica estaba hace 5 años, es decir, que los clientes todavía no entendían a fondo el tema, cuesta que inviertan en el tema digital; y decidimos que debíamos hacer algo por el sector en Nicaragua. “Hagamos algo para los clientes e igualmente capacitemos a las agencias que también les hace falta”, dijimos.

Nuestros aliados en Headway están inmersos en la pauta programatica y tiene muchos contactos en Sudamérica y con ellos empezamos a formar esta alianza entre ONAP y Headway, y de esta conversación surgieron los expertos para este evento.

Ayuda a que las grandes agencias en el país son representantes de agencias internacionales, y que una vez que los clientes conozcan el vocabulario y tendencias, pueden ordenarlo a las agencias locales, y estas pueden apoyarse en sus redes para suplir esta necesidad.

Es correcto.

¿Qué visión o planes tienen en ONAP para el futuro de la industria y la creatividad digital en Nicaragua? Específicamente, ¿como van a formar al personal localmente para responder a la demanda de capacidades digitales?

Para responder a la primera parte de la pregunta, la visión de ONAP es ahora más inclusiva, y no tanto exclusiva. En los últimos dos o tres años se viene abriendo, como en otras organizaciones de Centro América, en donde la organización no es solo para las grandes de publicidad, sino que deberían estar las agencias de relaciones públicas, las agencias de BTL, las boutiques digitales, las agencias de modelaje, todo lo que tiene que ver con mercadeo, con comunicación, todas deberían estar en este centro, porque todo forma parte de esta industria.

Como visión general, es algo totalmente diferente a lo que se vivía en ONAP durante muchos años porque eran las agencias de siempre, y no, es abrirlo, que venga gente nueva, gente joven, que le meta porque ya no es lo mismo tradicional, meter todas las ramas del mercadeo, no excluyendo a lo digital, ni a las relaciones públicas, y así en general.

Con la segunda parte de la pregunta, vamos en la misma línea. El año pasado hicimos el primer festival creativo de publicidad en Nicaragua, que nunca se había hecho en el país. Es un festival para la industria, para las agencias, pero también para los estudiantes que vienen saliendo de las carreras de marketing, relaciones públicas, creatividad y diseño, para que vean y se acerquen más a este mundo y vivan esta experiencia en su país.

Esta bien darles esa experiencia de vivir la publicidad a como se vive en los festivales internacionales, pero ¿sienten que las universidades o las instituciones de educación superior les están dando el personal que ustedes necesitan, o hay todavía un punto medio que alcanzar entre las partes?

Hay un punto medio por encontrar, definitivamente, y hay que trabajar de la mano. Nosotros como ONAP y ellos como universidades. Ya nos llamaron de algunas universidades, que están muy interesados en el evento y quieren que lleguemos a presentar el evento y convocar a sus estudiantes personalmente. Hay que continuar este trabajo y llegar a este punto medio entre nosotros y ellos.

¿Qué empresas son las que están más apostando por publicidad en medios digitales? Es decir, ¿creen que hay alguna división por sector (servicios, turismo, consumo masivo) o por tamaño de las empresa?

La parte digital no te limita ni el tamaño de la empresa ni el tipo de industria. Yo creo que es la innovación, la creatividad y capacidad de la gente que esta operando el negocio. Todo depende que tan creativamente utilizas las herramientas que tengas hoy en día.

Depende la visión de la agencia o de la visión del cliente.

Exactamente, y es una mezcla de las dos cosas. La agencia puede tener la visión, pero si el cliente no lo entiende o aprueba, no hay nada.

Con el aumento de la pauta digital, especialmente hacia Google y Facebook, ¿cómo ha cambiado el rol de las agencias con este marketing mix que ubica pauta en plataformas extranjeras y no en los medios tradicionales?

Hoy en día no podemos presentar un plan de medios que no incluya digital, y no hablo sólo de Facebook y Google, sino en aplicaciones dirigidos a nichos como Waze o consumo masivo como Spotify, etc. Los clientes grandes manejan la pauta de manera directa, pero hay apps y sitios locales en las que deberíamos pautar porque son una gran oportunidad. Son contadas con los dedos con de la mano pero deben existir dentro de los planes de medios, y eso es algo que estamos impulsando desde Publicidad Comercial.

Ahí los medios y apps locales son los que deben buscar el volumen y calidad para justificar la pauta en ellos.

Si, y no me refiero a laprensa.com.ni o end.com.ni. Yo estoy pensando en Sheep Heads o en empresas de noticias que ya tienen la audiencia pero que no han sabido monetizarlas. Si tenes 100,00 descargas deberían saber venderlos de alguna manera.

Todos estos temas son parte de lo que estaremos viendo el 17 de Marzo en la UCA.

Si, es de cupo limitado, de 350 personas.

¿En que público están pensando para este evento?

Estamos pensando en clientes de agencias de publicidad, gerentes de pequeñas y medianas empresas, empresas que solo tienen una página en Facebook, nuestro personal en las agencias de publicidad, y por supuesto, a todos los estudiantes en todas las carreras relacionadas al marketing y comunicación digital.

Muchas gracias Dax, nos vemos entonces este 17 de Marzo en el GO DIGITAL

Go Digital, el encuentro de marketing digital del año en Nicaragua

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En Nicaragua tenemos más de 2.2 millones de usuarios de redes sociales, pero tenemos más de 6 millones de líneas telefónicas. Damos por sentado que una oficina tiene wifi abierto o con clave, y esperamos ver la última hora en tiempo real, no en la edición estelar del noticiero, todo al costo de un bono de internet.

Si todos estamos online, ¿como nos hacemos notar? Todos tenemos páginas de fans. Las redes sociales son nuestro reality a la medida, y las búsquedas móviles superando a las de “oficina” (escritorio), ¿donde queda la creatividad que nos diferencia?

¿Cómo hacemos llegar “el mensaje”?

GO DIGITAL propone explorar las soluciones a estas preguntas con la participación de 5 conferencistas internacionales: Transformación Digital, Estrategia y Planning, Inbound Marketing, Publicidad, Relaciones Públicas, y Redes Sociales. Este evento será el 17 de Marzo en el Aula Magna de la UCA, y los boletos ya están a la venta en GoDigital.ONAP.com.ni

Mañana tendré la oportunidad de entrevistar a los organizadores y conocer más de la visión de ONAP, Organización Nicaragüense de Agencias de Publicidad, como sector de cara a los retos que el reto digital les pone enfrente.

Flor de Caña

flordecana

La imagen que adorna este post (full size here) esta publicada en Flickr, Facebook, y MarcaAcme, y fue creada en el enterno del Grupo de Facebook de BOICOT a la Flor de Caña NICARAGUA. Esta bajo licencia libre para ser compartida.

El grupo en Facebook suma 340 miembros, y se basa en tres ideas básicas:

  • Que el Grupo Pellas es abiertamente contrario a un sindicalismo independiente.
  • Que la Insuficiencia Renal Crónica es derivada del uso indiscriminado de agrotóxicos por parte de la empresa del Grupo Pellas y a la contaminación de los recursos hídricos de la zona, incluso condenados en el Tribunal  Permanente de los Pueblos (Ver Info), y que
  • La contaminación medioambiental provocada por el Ingenio San Antonio durante décadas al agua, aire y tierra de occidente de Nicaragua esta teniendo grandes y graves consecuencias.

En ninguno de los puntos se habla de un cierre del Ingenio San Antonio, ni del derecho de libertad de empresa por parte del Grupo Pellas, sino de que este grupo asuma sus responsabilidades laborales, sociales y ambientales de manera coherente.

La REL-UITA ha hecho un trabajo de cobertura sobre la situación de los extrabajadores del Ingenio San Antonio afectados por Infección Renal Crónica. CISAS ha publicado un informe que recoge datos sobre “La Otra Zafra (PDF)”, o la historia de los ex-empleados del Ingenio contada desde los empleados, no de la agenda corporativa. Más que repetir o re-argumentar lo que otras entrevistas y estudios ya han dicho, quiero agregar mis dos centavos a esta discución.

Aparte de Radio La Primerisima, la presencia de esta noticia en las portadas o titulares de periodicos, semanarios, noticieros de TV o Radio, la cobertura hacia el planton contiguo a Catedral Metropolitana ha sido nulo. Ya ni se diga de las marchas de demostración frente el Centro BAC en el centro de Managua. Se habla de amenazas de muerte, de sindicatos blancos contrarios a ANAIRC (La asociación de afectados por la IRC), incluso de intentos de desalojo de los terrenos de la católica Catedral Metropolitana.

Los presupuestos de publicidad de la Compañía Licorera de Nicaragua así como los de las otras empresas del Grupo Pellas (BAC, Credomatic, Seguros América, Toyota Nicaragua, CEM JWT Publicidad, et cetera) son algo que ningun medio de comunicación que viva de la publicidad comercial desea arriesgar perder, por muy concepto de “responsabilidad social de la comunicación” tengan los editores de cada medio informativo.

La Flor de Caña se ha posicionado a si misma como un pseudo- icono de identidad nacional, como un producto de orgullo nacional. Hablar mal del sabor de ese licor, o de la compañía en sí es casi considerado una ofensa a la patria. En una página turística dentro de Facebook alguien dijo que la razón porque el Virus de Influenza A H1N1 no había llegado era: Must be nature’s elixir: Flor de Cana!, a lo que otro respondió must be that one of the reasons! y un tercero apoyo awuebo que flor de cana.

Otra de las ideas que rodea al “boicot” es que se cree que se le esta ordenando a la gente que deje de tomar Flor de Caña (Tengo otro texto sobre “teoría básicas de boicot a la coca cola” si les interesa). En realidad nadie puede obligar a nadie a tomar o no tomar un ron o cualquier otra bebida. Dejar de comprar sus productos difícilmente afecta los balances de efectivo. Mencionar el asunto en una mesa de tragos concluye en la frase: “Tenes razón, pero que le vamos a hacer? Son Los Pellas!” El asunto no es dejar de beber sus licores para comprar otros sino entender que es lo que sucede para que la botellita de ron en la mesa de tragos este ahí. Incluso el debate se podría ampliar al peso y carga del alcoholismo en nuestra economía, tanto en dinero gastado en ello como en dinero perdido en productividad por su consumo, sin mencionar los síntomas del abuso del alcohol a nivel personal y social. El entender que significa esa botellita de ron en costo humano, laboral y ambiental nos da una perspectiva de donde estamos parados y hacia donde vamos. Que bolsa estamos inflando y cual vaciando.

Promover una campaña basada en hacer un concierto de apoyo a los cañeros (los afectados de IRC) y pedir que la gente no tome Flor de Caña un día es tomar valiosos esfuerzos en la dirección equivocada. Levantar un concierto, además del costo de producción a ser cubierto, implica el alto esfuerzo de promocionarlo con todos los medios dispuestos a no anunciarlo con todas sus letras y motivos detrás del mismo. Implica que los asistentes darán algun apoyo económico en el momento para luego olvidar la causa por otras causas benéficas que aparezcan en el calendario. Se creerá que no tomar Flor de Caña un día es suficiente como apoyo, cuando los cañeros estarán ese día, y un día más, y otros mil días más ahí esperando resolver su situación (mientras se mueren en frente de uno). Asistir a un concierto y dejar de tomar un día son meros actos de turismo, no de conciencia real.

El poderío económico del Grupo PELLAS dentro de Nicaragua les permite comprar toda la imagen que quieran. Los Pellas controlan sus presupuestos de publicidad pero no deberían poder controlar las agendas mediaticas. Son tan habiles que el Presidente Ortega declaro al COSEP (Consejo Superior de la Empresa Privada – Nicaragua) como “el Consejo del Poder Ciudadano que mejor está funcionando“, en donde el Grupo Pellas tiene un asiento muy grande que cubrir. Son el mejor CPC, ni los sandinistas más afines al partido, los más activos, los de más historia, los más vigorosos militantes han recibido esa mención. Es el matrimonio de empresarios de un lado con empresarios del otro lado. Incluso el director de una radio de corte sandinista es la voz oficial de una ONG de apellido Pellas.

El daño más grande que se puede lograr con este boicot o movimiento no es reducir las ventas del Grupo PELLAS, sino a “tocarles las niñas de los ojos”, que es su imagen corporativa. Hacer entender a la gente que la Flor de Caña y la Compañía Licorera de Nicaragua no son la episteme de la nicaraguanidad, que los Pellas no son invencibles, que hay serios riesgos ambientales y sociales por las maneras que esta empresa funciona, que uno puede formar parte de esto al informarse y reenviar a otras personas para que conozcan que esta pasando.

El alcance del grupo en facebook es limitado todavía. Eso es en parte al silencio mediático sobre los cañeros, en parte a la naturaleza elitista del recurso online en Nicaragua, todavía de poco acceso masivo. En la UNAN se han realizado charlas para concientizar sobre este movimiento pero el paso es lento. Hay varios recursos en web que estan pidiendo a gritos ser difundidos. En youtube hay un canal con videos con varios recursos sobre las marchas, charlas y discursos de los cañeros en el plantón, frente el Centro BAC y en la UNAN.

Para apoyar este movimiento pueden hacer un par de cosas para empezar:

  • Bajar este formato de carta (ODT, DOC, PDF) y reenviar la info inserta adentro a los contactos que se indican en la misma. Son detalles de esta campaña, correos de distribuidores de Flor de Caña en el extranjero así como de sus relacionistas publicos.
  • Unirse al Grupo en Facebook para estar al tanto de las ultimas informaciones.
  • Republicar en sus blogs y twitters enlaces información respecto a este caso. Para los blogs pueden usar los videos del canal de youtube, y en twitter usar el hashtag  #caneros
  • También hay un grupo en FLICKR para subir fotos relativas a este caso, en donde se empezarán a publicar fotos de esta causa.

Quizas esto suene a una pelea de David contra Papá Goliath, Mamá Goliath, Goliathcito y Goliath mismo, un absurdo completo, un partir el mar, una revolucióninfinita. Quizás solo nos quede seguir adelante.