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“Estas adicto a Facebook”

“Con quien tanto chateas?, “deja ese teléfono”, o “toda tu vida la tenes en stories“. Si no te han dicho estas frases es que todavía no sufres de adicción a las redes sociales. Este miércoles estuve con @Zambranitis en Canal 2 y hablamos de los riesgos de vivir pegado a las redes.

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Go Digital, el encuentro de marketing digital del año en Nicaragua

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En Nicaragua tenemos más de 2.2 millones de usuarios de redes sociales, pero tenemos más de 6 millones de líneas telefónicas. Damos por sentado que una oficina tiene wifi abierto o con clave, y esperamos ver la última hora en tiempo real, no en la edición estelar del noticiero, todo al costo de un bono de internet.

Si todos estamos online, ¿como nos hacemos notar? Todos tenemos páginas de fans. Las redes sociales son nuestro reality a la medida, y las búsquedas móviles superando a las de “oficina” (escritorio), ¿donde queda la creatividad que nos diferencia?

¿Cómo hacemos llegar “el mensaje”?

GO DIGITAL propone explorar las soluciones a estas preguntas con la participación de 5 conferencistas internacionales: Transformación Digital, Estrategia y Planning, Inbound Marketing, Publicidad, Relaciones Públicas, y Redes Sociales. Este evento será el 17 de Marzo en el Aula Magna de la UCA, y los boletos ya están a la venta en GoDigital.ONAP.com.ni

Mañana tendré la oportunidad de entrevistar a los organizadores y conocer más de la visión de ONAP, Organización Nicaragüense de Agencias de Publicidad, como sector de cara a los retos que el reto digital les pone enfrente.

Twitter es el nuevo Yahoo

Antes de explicar porque Twitter es el nuevo Yahoo, repasemos que fue lo que le paso a Yahoo.

Yahoo tiene una severa crisis de identidad. ¿Es una empresa tecnológica, o es una empresa de medios? Con la llegada de Marissa Mayer parece que decidieron ser lo primero pero también lo segundo. Un híbrido. Pero en la práctica ese deseo no se hizo realidad. Contrataron muchos nombres con renombre para dirigir sus portales de contenido, pero al mismo tiempo sus ingenieros creaban portadas basadas en datos (porque son ingenieros), en donde una historia de Kim Kardashian siempre tenía más tráfico (y por lo tanto, mayor presencia) en los sitios de Yahoo que la de todos los super periodistas contratados.

Al mismo tiempo, Yahoo no se adapto a la era de los teléfonos inteligentes. Visto como puntos de entrada a los lectores, Yahoo no tenía un sistema operativo (como Android/Google o iOS/Apple) ni un navegador propio (como Chrome/Google). Así que Yahoo decidio enfocarse en aplicaciones pero para distribuir el contenido que ya tenian, no creando apps en base a las nuevas necesidades de los usuarios. Tumblr fue comprado como plataforma para creadores de contenido, pero jamás desarrollo funciones de red social, a pesar que tenía el potencial para ello.

Facebook tampoco tiene sistema operativo ni navegador ni buscador, pero si una red social en donde la gente “necesita” estar para mantener contacto con sus amistades. La base de crear aplicaciones para teléfonos inteligentes no era para compartir contenido de la propia empresa, sino para dejar que los usuarios conversaran entre sí.  Las compras de Instagram y Whatsapp siguieron la misma lógica. Nadie ha podido crear o igualar un set de aplicaciones que sean usadas tanto tiempo, con igual inteligencia de uso en usuarios que las de Facebook. Ni siquiera Google.

Ahora, volvamos al tema de Twitter. ¿Porque Twitter se estanco?

  • Es muy complicado crear una nueva cuenta. En ves de solo llenar un par de campos, debes pasar por varias pantallas y opciones para poder iniciar. Dependiendo de como se le vea, no tiene nuevos usuarios, más bien decrece.
  • Una vez que estas dentro, empiezas desde cero. En Facebook tienes a tus amigos y familia como primera red así que sabes hacia donde ir, pero en Twitter no es tan evidente. Seguro puedes seguir personas famosas, pero a quien sigues después?
  • El producto se estanco. En los 10 años de Twitter han nacido Whatsapp, Line/WeChat, Snapchat, y Facebook Messenger. Cada uno agregaba una nueva función, o una manera más fácil de compartir contenido. En Line y WeChat puedes correr aplicaciones. En Messenger puedes correr juegos (o pedir un Uber). En Snapchat puedes textear, fotear y videar en simultaneo. Facebook tiene aplicaciones para el “tiempo real” como Facebook Live, o aplicaciones como Facebook Lite para los usuarios con teléfonos de gama baja. ¿Qué saco Twitter en todo ese tiempo que sea “game changer”?
  • Los power users. Cualquier cosa que no les guste a ellos es descartada casi por dogma. Es relevante que siga siendo de 140 letras todavía?
  • Al igual que Yahoo, se ha preocupado más por las relaciones con medios de comunicación que por mejorar el producto. Facebook entendió que la gente quiere leerse a si misma y sus amigos, no a famosos en primera linea.
  • Las ultimas horas y las grandes noticias se hacen, todavía, desde Twitter. ¿Pero que evita que el próximo “tweet” del Papa Francisco no sea desde Instagram o Facebook? Buzzfeed reunió 750 mil espectadores en Facebook Live para estallar una sandía.

No se confundan, yo adoro Twitter. Es la red social que más utilizo. Pero a pesar de tener 10 años de existir, todavía no hay una explicación de “que hace”, o peor aún, si es indispensable para establecer presencia digital o incluirla en una estrategia de medios.

Imagen de portada tomada de Wired.com

Cuando eres de de todos los paises, la experiencia de @SiyandaWrites

Las redes sociales son una excelente manera de contar historias, especialmente para los protagonistas de las mismas. En ves de esperar que un medio de comunicación o autoridad formule o describa la realidad a su gusto, las redes sociales nos permiten a nosotros lograr esto.

Ya antes he contado como Twitter puede ayudar a narrar la vida en mi barrio, sin esperar a un noticiero de nota roja buscando un desastre o un proyecto liderado por el gobierno municipal. Pero esta experiencia no tiene que limitarse a mi realidad inmediata.

siyanda

Siyanda es una joven africana. Nació en Suazilandia, pero creció en Botswana. Gracias a un hashtag que se hizo viral, hizo evidente que existe una identidad compartida entre jóvenes y personas de múltiples países, a pesar de las agendas e historias locales que nos separan más que acercarnos.

¿Cómo podemos usar las redes sociales para conectar? En Centroamérica todavía seguimos temas muy locales, y no es hasta que suceden hechos grandes como el asesinato de Berta Caceres en Honduras o un juicio a un presidente en Guatemala que nos empezamos a leer unos a los otros.

Las grandes empresas y trans-nacionales que operan en la región ya nos ven como un solo país. Es tiempo que nosotros empecemos a actuar y vivir localmente como si fuera cierto. Sandiya escribe en otro blog como, al seguir a gente “al azar” de muchos países no solo aprende a descifrar el humor local, sino que conecta las grandes noticias con personas reales y puede ver estas son directamente afectadas o beneficiadas y de como reaccionan.

¿Qué tuitero debería seguir en tu país? ¿Estos cinco nominados son representativos?

PS: La imagen destacada proviene de este tweet, en referencia a este blog.

Porque los hashtags fracasan

Un meme o idea recurrente a la Primavera Árabe era que las redes sociales ayudaron a iniciar y “realizar” realidad los deseos de cambio y mejora social en los paises que tomaron parte de esto.

Esta idea ha ido perdiendo valor en cuanto la realidad regreso con gobiernos más autoritarios que sus predecesores, guerras civiles, injerencia imperial, y todo tipo de malas noticias.

#Jan25 fue el hashtag que lidero la “revolución” en Egipto que saco del poder a Mubarak, pero la post-revolución reveló las limitaciones de un movimiento convocado por internet alrededor de buenos deseos y reclamos llenos de furia justificada pero sin dirección.

El ambiente fue rápidamente polarizado, con dos grupos liderando el conflicto con posiciones antagónicas: los militares y los islamistas. Las redes sociales en internet se convirtieron en canales de misinformación, discursos de odio, generando un ambiente tóxico lleno de trolls y mentiras, sin contar la violencia real en las calles.

Los defectos que tenemos como sociedad son amplificados en las redes sociales. . En la experiencia de Wael Ghonim, activista egipcio, hay 5 retos que debemos tomar en cuenta para no repetir estos errores.

  1. No sabemos como lidiar con rumores. Reaccionamos a ellos y los hacemos virales, y para cuando descubrimos la verdad, ya no importa. No hay manera de comunicar la verdad porque el primer rumor ya hizo su trabajo.
  2. Creamos una audiencia que piensa igual que nosotros.  Le predicamos a los convencidos.
  3. Todo es drama y violencia en internet, en donde los argumentos escalan a ataques en cuestión de minutos. Las primarias del partido republicano son evidencia de esto. 
  4. Gracias a la velocidad del internet, nos vemos obligamos a formar opiniones, peor aun, conclusiones, sin tener toda la información posible. Debemos tomar partido y decir de que lado estamos y porque en tan solo un par de tweets, y ahora debemos vivir con esas palabras para siempre, o corregirlas con el riesgo de sonar incongruente, inconsistente, o desinformado.
  5. Las redes sociales están diseñadas para “transmitir”, no conversar. Todos quieren tener miles de seguidores, pero no conversar con ellos. Todos quieren decir algo, nadie quiere escuchar.

Uno logra más tráfico cuando atacas a alguien o te burlas con un meme, pero no generamos ideas ni soluciones de esta manera.

¿Porque tenemos que estar casados con opiniones y conclusiones? ¿Porque no hablamos con quienes piensan distinto?

Tenemos que proponer puentes, plazas o espacios comunes. La utopía de un sitio web o red social como solución ha sido llevada a la realidad decenas de veces y ya conocemos su alcance. Podemos juntar voluntades, provocar disgusto y acción, pero también debemos saber convocar a consenso y actuar en coherencia.

Desde mi lado de la pantalla, espero poder aportar a ello.